O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta afixada.

Envie um e-mail para: atendimento@estilloamora.com.br para solicitar a troca.

Não esqueça de mencionar o motivo da troca. Informe também o CPF e o número do pedido. Em até 3 dias úteis sua solicitação será respondida. Combinaremos a melhor data para a coleta através da transportadora, e no caso de troca, em até 2 dias úteis após a coleta, o cupom de troca será enviado por e-mail. O cupom possui validade de 3 meses. A primeira troca é gratuita.

No caso de devolução, não haverá estorno do pagamento, faremos o recolhimento da peça em uma unidade de envio próxima e criaremos um cupom com o valor pago da peça para utilização em nosso site..

Quando trocar?

Produto em desacordo com o pedido

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características.
Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Vale-Troca ou devolução pelo e-mail atendimento@estilloamora.com.br. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com etiqueta fixada.

Embalagem violada, produto danificado ou defeituoso

Examine a mercadoria recebida no ato da entrega. Caso verifique violação da embalagem, produto danificado, defeituoso ou ausência de algum acessório, solicite a troca ou devolução.
Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@estilloamora.com.br.

• Prazo para troca de mercadoria danificada: até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento.

• Prazo para troca de mercadoria defeituosa: até 15 (quinze) dias corridos da data de recebimento.

⚠️ Importante: Para que possamos realizar a troca, o produto deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas e a nota fiscal.